Polisi Privasi

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpulkan maklumat berikut:

• Nama pelanggan.
• Nombor telefon.
• Alamat e-mel.
• Alamat pemasangan, penghantaran atau pengebilan.
• Nama syarikat dan nombor pendaftaran perniagaan.
• Maklumat sebut harga, pesanan dan invois.
• Maklumat pembayaran dan status transaksi.
• Gambar atau video tapak untuk tujuan penilaian.
• Rekod komunikasi melalui WhatsApp, panggilan atau e-mel.
• Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti dan aktiviti laman web.
• Maklumat lain yang diberikan secara sukarela oleh pelanggan.

2 Tujuan Pengumpulan Data

Data peribadi boleh digunakan untuk:

• Menyediakan sebut harga dan cadangan sistem CCTV.
• Memproses tempahan dan pembayaran.
• Menjadualkan penghantaran, pemeriksaan atau pemasangan.
• Menghubungi pelanggan mengenai tempahan dan perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan teknikal dan perkhidmatan waranti.
• Menyimpan rekod transaksi, invois dan perakaunan.
• Menguruskan aduan, pertikaian dan permohonan pemulangan wang.
• Mencegah penipuan dan transaksi tanpa kebenaran.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan pihak berkuasa.
• Menambah baik laman web, produk dan perkhidmatan.
• Menghantar promosi apabila dibenarkan oleh pelanggan.

3 Pemprosesan Pembayaran

Pembayaran dalam talian boleh diproses melalui gerbang pembayaran seperti senangPay serta institusi kewangan yang berkaitan.

Maklumat tertentu boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi, mengesahkan pembayaran, mencegah penipuan dan menguruskan pemulangan wang.

4 Perkongsian Data

MaxSecureHome tidak menjual atau menyewakan data peribadi pelanggan.

Data hanya boleh dikongsi apabila diperlukan dengan:

• Penyedia gerbang pembayaran dan institusi kewangan.
• Pembekal, pengedar atau pusat servis bagi urusan produk dan waranti.
• Syarikat kurier dan logistik.
• Juruteknik, pekerja dan kontraktor yang diberi kuasa.
• Penyedia laman web, komunikasi, perakaunan atau penyimpanan data.
• Penasihat profesional seperti juruaudit atau peguam.
• Pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Pihak yang menerima data hanya akan diberikan maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas berkaitan.

5 Gambar dan Rakaman Tapak

Gambar atau video tapak boleh diambil untuk tujuan pemeriksaan, dokumentasi kerja, laporan pemasangan, sokongan teknikal dan tuntutan waranti.

Gambar yang boleh mengenal pasti pelanggan atau premis tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pelanggan.

6 Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data daripada kehilangan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, perubahan atau pendedahan.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Data akan disimpan selama diperlukan untuk:

• Menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan.
• Menyelesaikan urusan waranti dan sokongan teknikal.
• Memenuhi keperluan perakaunan, cukai dan undang-undang.
• Menangani aduan atau pertikaian.
• Melindungi kepentingan sah MaxSecureHome dan pelanggan.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan, dimusnahkan atau dinyahkenal pasti secara munasabah.

8 Cookies dan Analitik

Laman web kami mungkin menggunakan cookies dan alat analitik untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web, mengingati pilihan pengguna dan mengukur keberkesanan pemasaran.

Pelanggan boleh menyekat atau memadam cookies melalui tetapan pelayar. Sesetengah fungsi laman web mungkin tidak berfungsi dengan sempurna jika cookies disekat.

9 Komunikasi Pemasaran

Kami boleh menghantar maklumat promosi melalui WhatsApp, SMS, panggilan atau e-mel apabila pelanggan telah memberikan kebenaran atau pernah membuat pertanyaan dan pembelian dengan kami.

Pelanggan boleh meminta untuk berhenti menerima mesej pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau membalas “STOP”.

10 Hak Pelanggan

Pelanggan boleh menghubungi kami untuk:

• Meminta akses kepada data peribadi.
• Membetulkan maklumat yang tidak tepat.
• Menarik balik kebenaran komunikasi pemasaran.
• Meminta data dipadamkan, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
• Membuat pertanyaan atau aduan mengenai penggunaan data.

Kami boleh meminta bukti identiti sebelum melaksanakan permintaan tersebut bagi melindungi keselamatan maklumat pelanggan.

11 Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web, aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga.

Polisi Privasi pihak ketiga adalah berasingan dan MaxSecureHome tidak bertanggungjawab terhadap cara pihak tersebut mengendalikan data pelanggan.

12 Perubahan Polisi Privasi

Polisi Privasi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman web bersama tarikh kuat kuasa yang baharu.